PrimeGoアプリ活用術
  

このスタートガイドは、セラピストの皆さまがPrimeGoで安心してデビューできるためのナビゲーションです。

使い方を知るだけでなく、これから広がる新しい働き方の可能性にきっとわくわくしていただけます。

PrimeGoと一緒に、あなたのキャリアをもっと自由で輝かしいものに。

雇用形態について

PrimeGoとセラピストの皆さまとの間には、直接的な雇用契約関係はありません。

PrimeGoはあくまでセラピストとお客様をつなぐ仲介サービスであり、自由な働き方を支援するプラットフォームです。

そのため、セラピストの皆さまは独立した個人事業主として活動していただきますが、活動の中でお困りごとやトラブルが生じた際には、PrimeGo運営がしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。

また、PrimeGoの代理人や従業員として名乗ること、あるいはPrimeGoの商標(ロゴ等)を無断で使用することはできませんのでご留意ください。

PrimeGOとセラピストの間には、直接的な雇用契約関係はありません。

源泉徴収や確定申告について 

PrimeGoではセラピストの皆さまとの間に雇用契約はなく、独立した事業主(業務委託)としてお仕事をしていただきます。

そのため、皆さまが受け取る売上は「給与」ではなく「事業所得」として扱われ、源泉徴収票の発行はございません。

売上や報酬の記録については、アプリの管理画面や銀行振込の入金履歴を活用してご自身で管理していただく形となります。もし記録の残し方や管理方法に不安がある場合は、PrimeGoのサポートまでお気軽にご相談ください。

報酬は税金を差し引く前の金額でお支払いしますので、納税についてはご自身で確定申告を行う必要があります。

確定申告は、1年間の所得を計算し、税金を納めるための大切な手続きです。対象期間は毎年1月1日から12月31日までで、その間の収入が申告対象となります。

なお、税務処理についての詳細や具体的な計算方法については、税理士などの専門家にご相談いただくことをおすすめしています。

PrimeGoは、セラピストの皆さまが安心して活動できるよう、必要な情報提供やサポートを行ってまいります。

報酬のお支払いサイクル

報酬は月末締めで集計され、翌月25日にご指定の口座へお振込みいたします。

振込日が金融機関の休日や祝日にあたる場合は、前営業日または翌営業日での入金となります。

銀行システムの都合により、振込時間が遅れる場合があります。特に連休明けは処理が集中するため、反映までに1〜2営業日かかることがあります。

原則として前倒しでの振込は承っておりません。公式スケジュールに基づいた日程でのお支払いとなります。

※お願い
振込口座名義や口座番号に誤りがあると、再手続きが必要となり、お支払いが遅れる原因となります。必ず事前に正しい情報をご確認ください。

※手数料について
PrimeGoのご利用に際しては、以下の手数料が発生します。

予約手数料:16%~40% 1件
決済手数料:3.5%/1件
振込手数料:100円/回
システム管理手数料:300円/1件

※予約手数料はセラピストの稼働状況や評価により変動します

※日払いオプションについて
ご希望に応じて日払い申請が可能です。
その場合は、振込ごとに日額報酬の10%を追加手数料として頂戴いたします。

※まとめ
PrimeGoでは「安心して働いた分の報酬を、確実にお受け取りいただけること」を大切にしています。
システムを通じた透明性のある管理により、セラピストの皆さまが安心してお仕事に専念できる環境をご用意しています。

新規セラピスト利用・アプリ操作の流れ

STEP1:アプリプロフィールを作成する

アプリをインストールしましょう
iPhoneをご利用の方 → [ダウンロード]
Androidをご利用の方 →[ダウンロード]

✅プロフィールを登録しましょう
顔写真や自己紹介、経験や得意分野などを入力してください。

顔写真にはガイドラインがあります。清潔感があり、お客様に安心していただける写真をご用意ください。

✅基本設定を行いましょう
対応エリア:
訪問可能なエリアを登録してください。

メニュー設定:
提供できる施術メニューを選択・料金設定・登録します。

✅口座を登録しましょう
報酬のお振込みに必要となります。誤りがあるとお支払いが遅れる原因となるため、必ず正しい情報をご登録ください。

✅通知設定を有効にしましょう
ご予約を見落とすことがないよう、メールとアプリの通知は必ずオンにしてください。

STEP2:予約が入った時のアプリ操作を確認
🔵予約リクエストの対応
お客様からリクエストが届いたら、アプリ上で内容を確認し、承諾またはお断りの対応を行います。

迅速な対応がお客様の安心につながりますので、早めにチェックしましょう。

🔵マッチング後の変更
予約確定後に内容の変更がある場合は、アプリの操作に従って正しく対応してください。

トラブル防止のため、口頭や個別のやり取りではなく、必ずアプリ上で処理を行うようにしましょう。

STEP3:訪問前の準備・チェック
✅持ち物チェック
タオル、オイル、施術に必要な備品などを忘れずにご用意ください。

お客様に安心していただけるよう、清潔で整った準備を心がけましょう。

予約内容や訪問先の住所を再度アプリで確認しましょう。

万が一遅延や変更がある場合は、速やかにアプリを通じて対応してください。

🔵訪問時のアプリ操作
1.訪問先に到着したらアプリで「到着」を入力してください。

2.お会計は施術前にアプリの案内に沿ってお会計を行ってください。

3.施術終了後はご自身とお客様双方にレビューをお願いします

4.施術時間を延長する際は、必ずアプリから追加手続きを行います。

STEP4:スケジュールを登録して稼働開始
スケジュールを登録すると予約受付がスタート。

長期間未登録が続く場合は一時的に非公開となる場合があります。


運営へのお問い合わせ
セラピスト様向け公式LINEからご連絡下さい。

緊急の場合はアプリ内の「運営へ連絡」よりご連絡ください。

・問合わせ返信:10時~19時
・緊急電話:10時~翌4時


お客様に選ばれるプロフィール作成のコツ
1.登録名で印象づける

名前だけでなく、自分の強みや特徴を一言添えると目にとまりやすくなります。

例)「山田あかり🌿アロマセラピスト」「佐藤みゆき💆‍♀️肩こりケア歴5年」

絵文字を少し加えると親しみやすさが増し、得意メニューや経験年数を簡潔に表現できます。

2.自己紹介文で伝えるべき要素

(1)強み・専門性
得意な施術やアプローチできるお悩みを明確にしましょう。

例)「肩や首のこりをほぐす施術が得意です」「リラックスしながら眠れるようなオイルケアを提供します」

(2)お客様にどうなってほしいか
施術を受けたあとの理想の状態を描いてあげると、共感を得やすいです。

例)「一日の疲れを忘れてぐっすり眠れるように」「明日も元気に過ごせる体づくりをサポートします」

(3)人柄や姿勢
技術だけでなく人柄も安心感につながります。

例)「丁寧なカウンセリングを心がけています」「初めての方でも安心してご利用いただけます」

(4)自己紹介(経験や趣味など)
少しだけプライベートを交えると親近感が増します。

例)「セラピスト歴8年/趣味はヨガ」「健康や美容に関する知識を日々学んでいます」

3.書き方のNG例

個人連絡先や外部SNSの案内は禁止
「よろしくお願いします」だけの短文は印象が弱く、選ばれにくくなります。

プロフィール設定ポイント
プロフィール設定ポイント

✅プロフィール設定ポイント
プロフィール写真は、お客様が最初に目にする「名刺」のようなものです。

安心して施術を任せたいと思っていただけるよう、以下の点を意識しましょう。

✅好印象につながる写真の条件
🔵顔がしっかり見える
ぼやけや暗い写真は避け、明るく鮮明に。

🔵清潔感のある身だしなみ
自然で整った髪型、落ち着いた服装が安心感を与えます。

🔵健康的で明るい雰囲気
疲れた表情ではなく、元気さを伝えられる写真に。

🔵自然な笑顔
口角を上げたやわらかい笑顔。歯が見えるとより親しみやすく映ります。

✅撮影の工夫
胸から上が映る写真がおすすめ

枠内の7割程度を顔と上半身が占めるとバランス良く印象的に見えます。

背景は白や淡い色のシンプルなものが最適。ご自身が引き立ちます。

お客様に選ばれるプロフィール作成のコツ

1.登録名で印象づける

名前だけでなく、自分の強みや特徴を一言添えると目にとまりやすくなります。

例)「山田あかり🌿アロマセラピスト」「佐藤みゆき💆‍♀️肩こりケア歴5年」

絵文字を少し加えると親しみやすさが増し、得意メニューや経験年数を簡潔に表現できます。

2.自己紹介文で伝えるべき要素

(1)強み・専門性
得意な施術やアプローチできるお悩みを明確にしましょう。

例)「肩や首のこりをほぐす施術が得意です」「リラックスしながら眠れるようなオイルケアを提供します」

(2)お客様にどうなってほしいか
施術を受けたあとの理想の状態を描いてあげると、共感を得やすいです。

例)「一日の疲れを忘れてぐっすり眠れるように」「明日も元気に過ごせる体づくりをサポートします」

(3)人柄や姿勢
技術だけでなく人柄も安心感につながります。

例)「丁寧なカウンセリングを心がけています」「初めての方でも安心してご利用いただけます」

(4)自己紹介(経験や趣味など)
少しだけプライベートを交えると親近感が増します。

例)「セラピスト歴8年/趣味はヨガ」「健康や美容に関する知識を日々学んでいます」

3.書き方のNG例

個人連絡先や外部SNSの案内は禁止
「よろしくお願いします」だけの短文は印象が弱く、選ばれにくくなります。

出張マッサージの流れ
① 入室・ご挨拶

ドアを開けたら、まずは明るい笑顔でご挨拶しましょう。

靴は玄関で脱ぎ、きちんと揃えて置きます。

荷物は机の上や生活スペースには置かず、指定された場所にまとめましょう。

👉 ポイント
第一印象が信頼感につながります。 身だしなみ・姿勢・声のトーンにも気を配りましょう。

② 事前確認(カウンセリング)

本日のコースや料金を確認し、お疲れの部位や体調をヒアリングします。

施術に入る前に、ベッドやソファーを使わせていただけるか必ず確認しましょう。

無理のない範囲でお客様のリクエストを聞き取り、安心感を持っていただけるよう心がけます。

👉 ポイント
会話は丁寧に、しかし簡潔に。 不安を取り除き、リラックスできる空気を作ることが大切です。

③ ベッドメイク・施術準備

オイルや施術道具が寝具や家具に付かないよう、タオルやシーツを丁寧に敷きます。

タオルの位置や折り方は清潔感を意識し、素早く準備しましょう。

お客様のプライバシーを守るため、体を覆うタオルワークにも気を配ります。

👉ポイント
準備中の動作もサービスの一部。 雑にならず、丁寧さを意識することで安心感を高めます。

✨ PrimeGoが大切にしているのは、
清潔感ある所作

お客様の生活空間を大切に扱う姿勢

施術前から伝わる安心感

これらが積み重なり、リピートや高評価につながります。

お客様へのお願い

この画面は、施術を始める前にお客様がアプリ内で確認・同意する承諾事項です。
セラピストとお客様の間でトラブルを防ぎ、安心して施術を行うための大切な手順となります。

セラピストが理解しておくべきポイント
✅同意の役割
利用承諾書としての効力を持ちます。

禁止事項や注意点をお客様にあらかじめ確認いただくことで、安心して施術に入れます。

✅内容の例
医療行為や治療目的の施術ではないこと。

性的なサービスを一切行わないこと。

セラピストへの不適切な言動・接触の禁止。

安全で清潔な環境で施術を行うことへの協力依頼。

✅セラピストが気を付ける点
お客様が同意を済ませていない場合は、施術を開始できません。

「同意する」ボタンを押した時点で、注意事項を理解した上での利用となります。

トラブルが発生した際は、この同意内容が重要な根拠になります。

PrimeGoの会計の流れ

🔵前提条件
セラピストが訪問先に到着したら「到着ボタン」を必ず押すこと。
→ この操作をしていないと、お客様側の会計や同意画面が表示されません。

🔵お客様側の操作
お客様のアプリに「禁止事項・注意事項」の画面が表示されます。

お客様が内容を確認し、「同意する」ボタンをタップします。

同意完了後に「お会計する」ボタンが表示されます。

お客様に会計を済ませていただくと、次のステップへ進めます。

👉 ポイント
会計が完了していない状態では、施術を開始できません。

セラピストはお客様が同意・会計を済ませたことを確認してから次に進みます。

注意事項を説明して施術スタート

🔵セラピスト側の操作
アプリ上で再度「禁止事項・注意事項」を確認します。

「同意して施術スタート」を押すと、正式に施術を始められます。

👉 ポイント
この二重確認のプロセスは「お客様の安心」と「セラピストの安全」を守るために不可欠です。

会計前に施術を開始することは、トラブル防止の観点からも絶対に避けてください。

✅ まとめ
到着 → お客様同意 → お客様会計 → セラピスト同意確認 → 施術スタート

この流れを徹底することで、安心・安全でスムーズな施術が実現します。

施術終了

① 施術終了
施術が終わったら、アプリの「施術完了」をタップしてください。

終了後は速やかに片付けを行い、できる限り施術前の状態に戻すようにしましょう。

使用したタオルや備品は丁寧に扱い、清潔感を意識してください。

② レビュー依頼(重要!)
リピート利用につなげるために、お客様へレビュー入力のお願いをしましょう。

「レビューをいただけると励みになります」「皆さまのお声がサービス改善につながります」など、ひとこと添えると効果的です。

お客様の評価はセラピストの報酬や今後の指名にも直結する大切な要素です。

③ 退出
最後に丁寧にご挨拶をして退出します。

玄関では靴を揃えるなど、小さな心配りも印象に残ります。

注意事項
お客様の生活用品(洗面所・お手洗い・ハンガーなど)はお借りしないようにしてください。

退出時に忘れ物やお客様にご迷惑となるものを残さないよう、必ず最終チェックを行いましょう。

✨ ポイント
レビュー獲得=報酬アップ&リピートにつながる最重要ポイント

片付け・挨拶・退出マナー=次回も安心して呼ばれるかどうかの決め手

訪問先に到着したとき

訪問先に到着

①到着ボタンを押す
訪問先に到着し、お客様と合流したら、必ずアプリで「到着ボタン」をタップしてください。

この操作を行うことで、その後のお会計や同意画面の手続きがスムーズに進みます。

※会計直前に押しても問題はありませんが、現場での流れを円滑にするため、到着時点での操作を習慣化してください。

②到着後に意識するポイント
到着ボタンを押した後は、以下の流れを意識して対応します。

③ご挨拶
明るい笑顔と丁寧な言葉で最初の印象を大切にしましょう。

④カウンセリング(事前確認)
コース内容・料金・お客様のお疲れの部位や体調を確認します。

⑤お会計
お客様にアプリで禁止事項を確認・同意していただいた後、「お会計する」ボタンが表示されます。

⑥施術準備
ベッドメイクやタオルの準備を行い、清潔で安心できる環境を整えます。

⑦施術
お客様に寄り添いながら丁寧に対応しましょう。

⑧退出
片付けを済ませ、忘れ物や不備がないか確認後、丁寧にご挨拶をして退出します。

✨ PrimeGoでは、訪問から退出までの流れを一貫してスムーズに行うことが「信頼」と「リピート」につながる大切なポイントです。


お客様と連絡が取れない場合

連絡の優先ルート

🔵基本ルール(通常時)
セラピスト → お客様への連絡は、アプリ内チャット機能を使用してください。

チャットは記録が残るため、トラブル防止にもつながります。

🔵運営への報告
チャットで連絡が取れない場合、セラピスト → 運営は公式LINEを利用してください。

🔵緊急時のみ
セラピストからお客様へ直接の電話機能はありません。

安全に関わる事態、または急を要するケースでは運営を通じて電話対応を行います。

延長について

長の流れ

①お客様のリクエスト
延長はお客様から希望があった場合にのみ対応します。

②セラピスト側の操作
延長はお客様から希望があった場合にのみ対応します。

③セラピスト側の操作
– アプリで「延長メニューを追加」をタップ。

– 延長したいメニューと時間を選択。

– 「選択中のメニューに時間を反映する」を押す。

– 右上の「追加」をタップして確定。

①お客様側の操作(決済)
お客様がアプリを開き、「予約ページ」→「施術中のステータス」へ

画面上部に表示されるメッセージから「会計ページ」に進む

「お会計をして施術開始を依頼する」ボタンを押すことで、延長分の決済が完了

②セラピスト側の確認
お客様の決済が完了したら、セラピストアプリの「予約」→「施術中のステータス」を開く。

画面上部の「更新ボタン」を押すと、延長が反映されます。

その後「施術開始」を押して、延長分の施術をスタート。

✅注意点
決済が完了する前に施術を延長することはできません。必ずお客様の決済完了を確認してください。

延長手続きのやりとりは、アプリ内チャットを活用するとスムーズです。

延長が発生した場合も、最後は「施術終了」→「レビュー依頼」→「退出」の流れを徹底してください。

✨ まとめ
セラピストは操作手順を理解しておき、お客様にわかりやすく案内できるようにしましょう。

対応エリアの設定

設定の流れ

①プロフィールを開く
アプリのメニューから「プロフィール」を選択し、セラピスト情報を表示します。

②プロフィールを編集する
「プロフィールを編集する」をタップし、対応エリアの設定画面に進みます。

③対応可能エリアの選択
昼間の対応エリアと深夜帯の対応エリアをそれぞれ設定できます。

エリア名の右側に「月のマーク 🌙」が表示されている場合、それをタップすると「深夜帯も可能」として登録されます。

日中は広い範囲を設定して予約を増やす。

深夜は活動拠点に近いエリアのみ受け付ける。

④保存して登録
エリアを選択したら「完了」を押して一度反映。

さらに 「保存」ボタンを押して最終確定 してください。

保存を押さないと設定が反映されませんので要注意です。

④一覧で確認
登録後は、エリア一覧画面で必ず確認し、誤りがないかチェックしましょう。

✨ ポイント
PrimeGoでは「時間帯別に活動エリアを分けられる」ことが特徴です。

セラピスト自身の安全や移動効率を考慮し、無理のない範囲でエリア設定を行うことが、長く安心して活動を続けるポイントになります。

🔵対応可能エリアの選択
昼間の対応エリアと深夜帯の対応エリアをそれぞれ設定できます。

エリア名の右側に「月のマーク 🌙」が表示されている場合、それをタップすると「深夜帯も可能」として登録されます。

日中は広い範囲を設定して予約を増やす

深夜は活動拠点に近いエリアのみ受け付ける

🔵保存して登録
エリアを選択したら「完了」を押して一度反映。

さらに 「保存」ボタンを押して最終確定 してください。

保存を押さないと設定が反映されませんので要注意です。

🔵一覧で確認
登録後は、エリア一覧画面で必ず確認し、誤りがないかチェックしましょう。

✨ ポイント
PrimeGoでは「時間帯別に活動エリアを分けられる」ことが特徴です。

セラピスト自身の安全や移動効率を考慮し、無理のない範囲でエリア設定を行うことが、長く安心して活動を続けるポイントになります。

自動キャンセルについて

設定自動キャンセルの仕組み


お客様からのリクエストを受け取り、施術希望時刻の1時間前になっても「承認」または「お断り」の操作が行われていない場合、システムが自動的にキャンセル処理を行います。

この状態が続くと、お客様に「返答がないセラピスト」という印象を与えてしまい、信頼を失う原因となります。

自動キャンセルが繰り返されると、お客様の満足度が下がり、最終的にはPrimeGoの利用停止につながるリスクもあります。

スケジュールを入れている場合は、必ずこまめにアプリを確認し、リクエストに対して承認またはお断りの対応を早めに行ってください。

通信環境によって通知が届かない場合もあるため、アプリの確認を習慣化することが大切です。

✨ ポイント
キャンセル猶予は「施術希望時刻の1時間前」まで。

自動キャンセルはセラピストの評価・稼働機会に直接影響するため、必ず意識して対応しましょう。

「対応の速さ」=「お客様からの信頼」につながります。

あなたを選びたくなるプロフィール写真の秘訣

設定自動キャンセルの仕組み


プロフィール写真は、お客様にとって「どんな人が来るのか」をイメージする大切な材料です。
安心感・信頼感を持ってもらえる写真を選ぶことで、予約率アップやリピートにつながります。

✅ 推奨される写真(好印象につながる例)
🔵自然な笑顔
明るく柔らかい表情で、安心感と親しみやすさを伝えましょう。

🔵はっきりしたバストアップ
顔全体がしっかり見える写真。正面から撮影がおすすめです。

🔵清潔感ある服装と環境
シンプルで整った服装、白や淡い背景がベスト。

🔵健康的な印象
元気で活き活きとした雰囲気を感じられる写真。


❌ 登録できない写真(避けるべき例)
マスクや帽子で顔が隠れている写真

顔が小さく写り、本人が7割未満しか映っていない写真

他の人・ペット・風景など本人以外が写っている写真

加工しすぎて実物と大きく異なる写真

💡 PrimeGoからのアドバイス
お客様が最も気にするのは「誰が施術してくれるのか」という安心感です。

写真は「セラピストの人柄や雰囲気を伝える名刺」と考えてください。

たとえば…
・にこやかな表情 → 初めてのお客様も安心して予約しやすい

・清潔感ある身だしなみ → 信頼して体を任せてもらえる

写真1枚の印象が、指名やリピートにつながります。

✨ PrimeGoでは、セラピストの魅力を最大限に伝えるため、プロフィール写真を重視しています。

シフト入力の流れ

1.スケジュール画面を開く

まず 左上のハンバーガーメニューから「スケジュール」 を選択します。

表示されたスケジュール表で、受付可能な時間を30分刻みでタップ。

「◯」がついた枠が、そのまま受付可能時間として自動反映されます。

👉 スキマ時間だけ選んで働けるので、副業や空いた時間の活用にも最適です。

2.固定シフトを設定(便利機能)
毎週決まった曜日や時間で稼働したい場合は、スケジュールページ右上にある歯車アイコンから設定できます。

①カレンダーアイコンをタップ

②右下の「+」ボタンを押す

③曜日を選択

④受付開始時間と終了時間を設定

⑤「登録」ボタンを押すと、曜日固定のスケジュールが完成します

👉 一度設定すれば、毎週自動で反映されるので入力の手間がありません。

3.登録を保存
入力が終わったら 「保存」ボタン を押して完了。

登録内容を確認して、これでお客様からのリクエストを受けられる状態になります。

✨ PrimeGoならではのポイント
スキマ時間だけシフト登録 → ライフスタイルに合わせて柔軟に稼働可能。

固定シフト設定 → 習慣的に働きたい方にもぴったり。

すべてアプリで完結 → 出先や移動中でもサッとシフト登録できる。

注意点
最大で連続23時間まで登録が可能です。
23時台を登録する場合の開始時刻は1時以降にしてください。

セラピストのランキング

ランキングは、以下の比率で計算されます。

指名率:60
売上:20
出勤数:20(合計100)


合計点に応じて、5段階で評価されます。

★5:81〜100
★4:51〜80
★3:21〜50
★2:11〜20
★1:0〜10

👉 ランキングが高いとお客様から検索されやすくなります

注意事項
ランキングの評価基準値は変更の可能性があります。
その際はアプリ内で通知いたします。