9. 当日のサービスフロー
1. 訪問から施術開始まで
入室とご挨拶
明るい笑顔で挨拶し、靴を揃えて入室します。荷物は指定された場所にまとめ、第一印象で信頼を築きましょう。
カウンセリングと到着操作
到着したら必ずアプリの「到着ボタン」をタップしてください。これにより会計手続きが可能になります。その後、コース内容や体調のヒアリングを行います。
重要：お会計と同意
施術前に、お客様にアプリで「禁止事項・注意事項」を確認・同意していただき、会計を済ませていただきます。会計完了を確認するまで施術は開始できません。
施術前に、お客様にアプリで「禁止事項・注意事項」を確認・同意していただき、会計を済ませていただきます。会計完了を確認するまで施術は開始できません。
2. 施術中のマナー
- ベッドメイク：オイルなどが家具に付かないよう、タオルやシーツを丁寧に敷きます。
- タオルワーク：お客様のプライバシーを守るため、丁寧な扱いを心がけましょう。
- 所作：準備や片付けの動作もサービスの一部です。雑にならないよう意識してください。
3. 施術終了から退出まで
終了報告とレビュー依頼
施術が終わったらアプリで「施術完了」をタップ。リピートに繋げるため、「レビューをいただけると励みになります」と一言添えて依頼しましょう。
片付けと退出
忘れ物がないか確認し、できる限り元の状態に戻します。丁寧な挨拶をして退出しましょう。
連絡ルール
- お客様へ：アプリ内チャットを使用（記録を残すため）。
- 運営へ：チャットで連絡が取れない場合は公式LINEへ。
- 緊急時：運営を通じて電話対応を行います。